Aperçu
PROGRAMME
I – Définir l’écoute active
Qu’est-ce que l’écoute active et quels sont ses avantages
Pourquoi et en quelles circonstances utiliser cette technique
II – Pratiquer l’écoute active
- Donner de l’importance à son interlocuteur
- Augmenter son champ d’écoute
- Accorder votre attention
- Reformuler
- Maitriser vos réactions
- Utiliser les techniques de questionnement
III – Acquérir les bonnes aptitudes
- Produire une rétroaction
- Savoir encourager
- Savoir récapituler
- Apporter une confirmation
OBJECTIF : Remédier aux problèmes liés à la communication
PRE-REQUIS : Aucun
PUBLIC : Tout public
Nombre de stagiaires : 15 au maximum
Durée de la formation : 14 heures
Sanction : Attestation de formation
Tarif : 550 euros
Caractéristiques du cours
- Lectures 2
- Quizzes 0
- Durée 14 Heures
- Niveau Tous niveaux
- Language Français
- Étudiants 15
- Évaluations Oui
Formateur
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